Se algo não saiu como você esperava, fique tranquilo: estamos aqui para resolver de forma simples e rápida.
1. Devolução por Arrependimento:
Caso haja arrependimento da sua compra, o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) assegura o direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, lacrado e fechado.
2. Trocas e Devoluções de Produtos com Problemas:
Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem problemas, como defeitos de fabricação ou falhas no borrifador. Produtos nessa condição podem ser trocados ou reembolsados, conforme a sua preferência.
3. Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução:
Produtos que foram deslacrados e utilizados não são elegíveis para troca ou devolução, em conformidade com a legislação vigente.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções:
Havendo necessidade da troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso time de atendimento via WhatsApp disponibilizado em nosso site onde auxiliaremos no processo, fornecendo as instruções necessárias.
5. Avarias e Danos no Transporte:
Em caso de avarias ou danos, o cliente deverá entrar em contato imediatamente assim que o produto chegar, através do nosso WhatsApp disponibilizado em nosso site onde deverão ser fornecidos as fotos do produto e da embalagem original para que possamos abrir um processo de análise e solução.
6. Prazo para Trocas e Devoluções:
O prazo de troca e devolução podem variar conforme cada caso, porém, faremos o nosso melhor para agir de forma eficiente e garantir a sua satisfação.
A Lerach Parfum reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
